随着近几年汽车市场的活跃,汽车售后服务的竞争也愈发激烈。当下,这场没有硝烟的战争已然打响,不论是国内还是国外的品牌,都期望通过提高服务质量来树立良好的业内口碑,取得更多消费者的信任与支持。基于此,隶属于米其林集团的汽车售后服务品牌——驰加,始终紧跟行业潮流,坚守“驰加之道”,对硬件设备、技术水平、服务流程有严格而一致的要求,以此获得了市场和用户的广泛认可。
何为“驰加之道”?听上去类似成语“持家之道”,不过相比之下,二者有区别也有共性。区别在于前者是驰加的汽车售后服务准则,而后者是家庭经营之道,相同的是二者都是经过用心总结的“大道理”。正如驰加总经理刘喜麟说道:“要得到客户的信任首先要让每个流程都足够透明,整洁的店面环境,国际一流的零部件配套体系,亲切细心地接待风格,都会让到店客户如沐春风。”可以说,透明就是底牌,敢于亮出底牌的驰加,在用心服务好客户的同时,也在行业内建立起了不可撼动的地位。
现在是讲究“合作共赢、合作互惠”的时代,有远见的驰加向来深谙其道,在零配件供应上,积极与世界知名零配件厂商进行密切合作,例如嘉实多、壳牌、雪佛龙、博世、SK、力魔、力派尔、正新等,因为只有质量优良的零配件,才能打造出动力十足、性能稳定的汽车,为每位车主保驾护航,一路安心出行。
在服务过程中,汽车轮胎的保养、快修及洗车美容是驰加的主要服务项目。为此,驰加各门店的技师始终秉承专业、负责的态度,把温暖的笑脸传递给每位消费者,为每一辆车做夯实的技术加持,且严格按照流程做一站式服务,服务质量得到不断提升。
当然,驰加良好的服务质量离不开其内部的有效管理。据了解,驰加拥有专业的培训中心,门店内的每位技师都接受过全面的岗位培训。另外,驰加还建立了积极、正能量、用心服务的企业文化,使得服务体验营造更加透明清晰,合理规范及完善每个环节。
如今,在汽车售后服务市场日益激烈的大背景下,相信驰加能够凭借“驰加之道”,在打造服务品牌的路上乘风破浪,直挂云帆济沧海!